Sipariş ve Teslimat

 

Balâ Couture ‘e ait Online Mağaza’dan vermiş olduğunuz siparişiniz sonrası ödeme alındıktan sonra tarafınıza bir onay e-maili gönderilir.

 

Saat 17.00’den sonra verilen siparişler ertesi gün, cumartesi ve pazar günü verilen siparişler pazartesi günü işleme alınır. 

 

Balâ Couture’den yapacağınız tüm online giyim alışverişlerinde, ürün müşteriye özel olarak hazırlanmakta olup , 3 ilâ 30 iş günü içerisinde teslim edilecektir. Ürün stokta mevcut ise 3 iş günü içerisinde ürün kargoya verilecektir

 

Stokta olmayan ürünler ve müşterilerimizin özel siparişleri ise; müşteriye özel olarak yapılacağı için, sipariş modeline göre 5 ilâ 30 günlük süre içerisinde kargoya verilecek şekilde üretilecektir.

 

Siparişiniz kargoya verildikten sonra ürünlere ilişkin kargo takip numaranız tarafınıza bildirilecektir. Tüm yurtiçi gönderiler ücretsiz olacaktır.

 

Yurt dışından verilen siparişler için teslim süresi modele bağlı olarak 5 ilâ 30 iş günüdür. Bu süre siparişin kargoya verildiği süredir.  www.balacouture.com adresinde görülen fiyatlara yurtdışı kargo gönderim bedeli ve gümrük vergileri dahil değildir.

Yurt dışından verilen siparişlerde kargo gönderim bedeli alıcıya (müşteriye) aittir. Bulunduğunuz ülke tarafından belirlenmiş ve ödenmesi gereken ek ücretler ortaya çıkabilecek olup Balâ Couture bunlardan sorumlu değildir.
 

Gümrük veya herhangi bir harç bedeli gibi gönderim veya ülkeden kaynaklanan vergilerin tamamı alıcıya( müşteriye ) aittir. Yurtdışı siparişlerinde değişim ve iade yoktur. Uluslararası hukuktan kaynaklanan ve ülkeye göre değişen sebeplerle kusurlu bir sebepten herhangi bir değişim veya iade mecbur olursa ve satıcı bunu onaylarsa, geri iade gönderim, kargo, gümrük ve harç masrafları gibi tüm faturalı bedeller ürünün iade bedelinden düşülür. Yurt dışı siparişlerin gönderiminde kargodan ve gümrüklemeden oluşabilecek gecikmelerden ötürü Balâ Couture sorumlu değildir.

                                                                                                                                            Değişim & İade


Balâ Couture satın almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içinde yazılı olarak bildirilmiş olan kullanılmamış ürünlere ilişkin değişim taleplerinizi kabul etmektedir. Ancak online alışverişler sipariş üzerine hazırlandığından iadesi mümkün değildir. Müşterilerimizin isteği doğrultusunda yapılan kişiye özel siparişlerin ise değişim ve iadesi mümkün değildir.

Değişimi talep edilen ürünler, gönderildiği şekilde, ayıpsız ve orijinal paketi / aksesuarları ile iade edilmelidir. Hatalı veya ayıplı ürünler için ise teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde Balâ Couture’ye [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

 

Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini Alıcı istemelidir. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Zarar görmüş paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Balâ Couture’ e  [email protected] adresine tutanak ile birlikte bir email atarak bildirilmelidir.


Değiştirmek istediğiniz ürünlere ilişkin kargoların, ürünler Balâ Couture’ye ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu ve iade kargo gönderim bedelinin tarafınızdan ödenmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. İade kargonuz elimize ulaştığında, ürün  ilgili departman tarafından incelendikten sonra size talebinize ilişkin bir onay maili gönderilecektir. Tüm haklı taleplerin değişim işlemi 15 iş günü içinde tamamlanacaktır.

Tüm değişim talepleriniz için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

TESLİMAT


Firmamız Türkiye içinde ………., yurt dışında PTT ve .....  ile çalışmaktadır. Siparişlerinizin teslim tarihi , ödeme yaptığınız ya da siparişinizi onayladığınız tarihten itibaren 3- 30 iş günüdür. Kargo teslimat süresi bu sürenin dışındadır.